修理・特注
保証・保障規定
弊社製傘への保証
齋藤洋傘商事製の傘製品につきましては、
初期不良の場合、ご購入から1ヶ月以内にお持ち頂けましたら、無償にて同等品に交換致します。
ご購入から1年間、お客様の責に因らない故障が御座いましたら無償にて修理させていただきます。
1年以上お使いになった傘につきましても、修理可能な故障は有償にて修理をお受け致します。
弊社以外からお求めの弊社ブランドの傘につきましては、御購入店舗様を通じてご相談ください。
弊社で修理
リメイクした傘への保証延長
弊社にて修理させていただいた傘につきましては、お渡しから1ヶ月間、
お客様の責に因らない整備不良が御座いましたら無償にて修理させて頂きます。
弊社製品以外の弊社からお求め頂いた傘への保証と保障
弊社製でない弊社が販売取り扱いさせて頂いた傘につきましては、
原則として、弊社経由での製造元様への修理・交換依頼のお取次ぎは致しておりません。
ご購入から1ヶ月間、お客様の責に因らない初期不良については、
無償にて修理、もしくは同等品と交換させていただきます。
( 修理または交換の判断は弊社にて行わせて頂きます。)
1ヶ月以上お使いになった傘につきましても、修理可能な故障は有償にて修理をお受け致します。
ただし、あらゆる傘の故障へのサポートを保障するものではございません。
弊社以外で
お買い求めの傘への保障
弊社からお求め頂いていなくても、傘であれば可能な限り修理・リメイクをお請け致します。
ただし、ベストエフォート ( 誠意努力 ) の範囲で、かつ有償に限り承ります。
あらゆる傘の修理を保障するものでは無く、特殊な傘については有償補償も対象外となります。
まず弊社に有償でお預け頂いてから、修理の可否を検証させて頂きます。
傘の特殊性による修理・リメイクに関するトラブルの補償は致しかねます。
傘以外の弊社取り扱い
商品への保証
傘以外の弊社が販売取り扱いさせて頂いた商品につきましては、
原則として、弊社経由での製造元様への修理・交換依頼のお取次ぎは致しておりません。
初期不良につきましても弊社の責に因る破損や汚損
ご購入から1ヶ月間、お客様の責に因らない初期不良については同等品と交換させていただきます。
( ある商品が初期不良品と同等であるかの判断は弊社にてさせて頂きます。)
同等品が無い商品の場合などは、ご返金にて対応させて頂く可能性も御座います。
送料について
故障・初期不良の御相談は、
先ず弊社に傘をお預け頂ける場合に限り承ります。
傘の御発送費用は、恐れ入りますがお客様にてご負担下さいます様に、お願い申し上げます。
弊社の了承無く着払いでお送りいただいた傘は荷受け拒否させて頂く場合がございます。
修理・リメイクをキャンセルされた場合の御返却は着払いにお送りさせていただきます。
弊社からの修理・リメイク後の御返却の際は、弊社が負担させて
いただきます。
部品について
修理は代替部品で施させていただく場合が御座います。
現在、特に国産部品については、部品メーカーが EOL ( 製造終了 ) している場合が多く、
新規に入手する事が出来なくなっており、大変、貴重な物となって
おります。
弊社は大量の部品を保有しておりますので、在庫の限りは極力同一部品を御用意致しますが、
ベストエフォート ( 誠意努力 ) の範囲にて御提供させていただきます。
リメイクについて
弊社が保有する部品、またはお客様からご提供頂いた傘または傘部品を
用いて、
お客様だけの傘をお作り致します。
ただし、傘のリメイクには高度な技術を要し、低くないリスクの下に行いますので、
稀にでは御座いますが、ご提供いただいた傘または傘部品が損傷する場合も御座います。
大変恐れ入りますが、リメイク失敗におけるお客様の傘や傘部品は補償致しかねます。
リスクを充分に御検討の上で御納得の上でのみ御依頼下さい。
また、傘または傘部品お持ち込みでのリメイクの際は、予備の御準備をお奨め致します。
修理期間
傘をお預かりして、弊社が検証を行って御報告し、お客様が修理の実施を指示されてから、
2週間から4週間程度の期間を頂戴しております。
また、梅雨や台風の季節や連休前後などの繁忙期は期間が長く掛かる可能性も御座います。
保証・保障・補償対象外
お客様の責とは主に以下の状態を指します。
・ お客様または第三者の誤使用または取扱上の不注意による故障、破損、汚損など
・ お客様または第三者が異常な条件下で強行使用した事による故障、破損、汚損など
・ お客様または第三者の故意による傷付け、破壊、汚染など
・ お客様または第三者による不適切な修理、改造など
ただし、上記の例示内容のみに限らず、弊社の判断に依ります。
また、お客様の責にあたらない場合でも、以下の例の様に、
弊社の責に因らない不具合は無償保証・保障・補償の対象外となります。
・ 傘生地の撥水力の低下、金属部分の錆等の経年的な劣化
・ 火災地震風水害落雷その他天災地変や自然現象等の不可抗力による故障、破損、汚損など
・ 適合するパーツが合理的手段の範囲内で入手ができない状態など